Datenschutzerklärung

Stand: 29. September 2026

Wenn du mit Leona schreibst, erzählst du oft Persönliches, auch über deine Gesundheit. Hier steht klar und vollständig, was mit diesen Angaben geschieht.

1. Wer verantwortlich ist

Ferag Ventures AG
Industriestrasse 1
8340 Hinwil, Schweiz
Datenschutz-Anfragen: dataprotection@ferag.com

Diese Erklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Deine Kontokennung: die Chat-ID von Telegram bzw. deine Telefonnummer bei WhatsApp. Wir brauchen sie, um dir antworten zu können. Intern arbeiten wir mit einer pseudonymen Kennung.
• Gesprächsinhalte: deine Nachrichten und Leonas Antworten. Sprachnachrichten wandeln wir in Text um, Bilder in eine kurze Textbeschreibung. Gespeichert wird nur diese Textfassung, nicht die Audio- oder Bilddatei.
• Gesundheitsangaben: Beschwerden, Befinden und Lebensumstände, die du teilst. Das sind besonders schützenswerte Personendaten, und wir behandeln sie entsprechend sorgfältig.
• Notizen zum Gespräch: was Leona sich merkt, damit sie dich nicht jedes Mal neu fragen muss (zum Beispiel Beschwerden oder Vorlieben), eine Einordnung nach Körper, Seele und Geist sowie die besprochenen Empfehlungen.
• Nutzungsdaten: Zeitpunkte und Anzahl deiner Nachrichten sowie technische Protokolle für Betrieb und Fehlersuche.
• Klicks auf Empfehlungslinks: Öffnest du einen Link, den Leona dir schickt, halten wir fest, dass und wann er geöffnet wurde. Eine IP-Adresse speichern wir dazu nicht.

3. Wofür wir die Daten nutzen

• um das Gespräch mit dir zu führen und dir passende Anregungen zu geben,
• um dich später nachzufragen, wie es dir mit einer Empfehlung ergangen ist,
• um die Qualität zu sichern und Leona zu verbessern (siehe Ziffer 4),
• für einen sicheren Betrieb und zum Schutz vor Missbrauch,
• für Statistiken in zusammengefasster Form, zum Beispiel wie oft Empfehlungen geöffnet werden.

Wir verwenden deine Daten nicht für Werbung, verkaufen sie nicht und geben sie nicht an Partner weiter, deren Produkte oder Angebote Leona empfiehlt.

4. Menschen lesen mit

Leona ist im Aufbau. Damit die Antworten sorgfältig und sicher sind, lesen berechtigte Mitarbeitende der Ferag Ventures AG die Gespräche mit. Viele Antworten werden vor dem Versand geprüft und bei Bedarf angepasst. Dieses Team ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Aus korrigierten Antworten entstehen Lernbeispiele für Leona. Persönliche Angaben entfernen wir dabei. Die unbearbeiteten Korrekturdaten löschen wir nach 90 Tagen.

5. Wer deine Daten sonst erhält

• OpenAI (KI-Dienst): Um Antworten zu formulieren, Sprachnachrichten in Text umzuwandeln und Bilder zu beschreiben, übermitteln wir die dafür nötigen Gesprächsinhalte an OpenAI. Wir nutzen OpenAI über einen Unternehmensvertrag (Enterprise) mit Auftragsbearbeitungsvertrag. OpenAI bearbeitet die Daten nur in unserem Auftrag und verwendet sie nicht zum Training seiner Modelle.
• Telegram bzw. WhatsApp (Meta): Deine Nachrichten laufen über den Messenger, den du gewählt hast. Diese Anbieter bearbeiten Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen und sind dafür selbst verantwortlich.
• Behörden: nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Darüber hinaus geben wir keine Daten an Dritte weiter.

6. Wo die Daten liegen

Die Datenbank mit deinen Gesprächen liegt auf einem eigenen Server in der Schweiz. Auch die Textanalyse, mit der Leona passende Inhalte findet, läuft auf diesem Server.

OpenAI, Meta und Telegram können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in den USA. Wo das Zielland kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, stützen wir uns auf vertragliche Garantien, insbesondere die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannten Standardvertragsklauseln.

7. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren deine Daten auf, solange du Leona nutzt, und löschen sie, sobald du das verlangst. Unbearbeitete Korrekturdaten löschen wir nach 90 Tagen, technische Protokolle, sobald sie für Betrieb und Fehlersuche nicht mehr nötig sind. Aus Sicherungskopien verschwinden gelöschte Daten, wenn diese regelmässig überschrieben werden.

Anonymisierte Lernbeispiele und zusammengefasste Statistiken lassen keinen Rückschluss auf dich zu. Diese nutzen wir weiter.

8. Deine Rechte

Du kannst jederzeit Auskunft über deine Daten verlangen, falsche Angaben berichtigen lassen, die Löschung verlangen, deine Daten in einem gängigen Format erhalten und deine Einwilligung widerrufen.

• In Telegram: Mit dem Befehl /reset löschst du sofort alle deine Daten bei uns.
• Sonst, auch bei WhatsApp: Schreib an dataprotection@ferag.com. Wir antworten innert 30 Tagen. Damit niemand in deinem Namen Daten anfordert, bitten wir dich unter Umständen, die Anfrage aus deinem Chat mit Leona zu bestätigen.

Du kannst dich ausserdem beim EDÖB beschweren: www.edoeb.admin.ch.

9. Sicherheit

Wir schützen deine Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen: verschlüsselte Übertragung, Zugriff nur für berechtigte Personen mit Anmeldung, strikte Trennung der Daten jeder Nutzerin in der Datenbank und pseudonyme Kennungen im Prüfwerkzeug unseres Teams. Einen vollständigen Schutz kann niemand garantieren. Wir arbeiten laufend daran, ihn hoch zu halten.

10. Deine Einwilligung

Zu Beginn des Gesprächs weist Leona dich auf diese Erklärung hin. Wenn du Leona danach weiter nutzt, bist du mit der hier beschriebenen Bearbeitung einverstanden, auch mit der Bearbeitung deiner Gesundheitsangaben und der Übermittlung an OpenAI. Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen. Hör dann auf, Leona zu nutzen, und verlange die Löschung (siehe Ziffer 8).

11. Nur für Erwachsene

Leona richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wer angibt, jünger zu sein, erhält keine Beratung.

12. Änderungen

Die jeweils gültige Fassung steht auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in geeigneter Form darauf hin.